“直付先赔”加“重疾直付”,百年人寿解客户燃眉之急

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“直付先赔”加“重疾直付”,百年人寿解客户燃眉之急

  • 首都在线 来源: 2019-10-23 13:09
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    百年人寿在2018年推出“直付先赔”服务,就是在客户住院后,根据客户住院花费情况,先行支付部分医疗费用,解决或减轻疾病治疗的资金压力,让客户安心治疗的一种理赔服务新模式。

    百年人寿扬州高邮客户戴女士2016年在百年人寿购买了保险产品。2018年10月26日,百年人寿扬州中支接到高邮客户戴女士配偶邹先生的报案,戴女士因身体不适,于10月23日至高邮市人民医院检查,病理诊断报告显示宫颈切片示部分鳞癌组织。10月25日转至上海东方医院住院治疗。

    百年人寿扬州中支了解到客户的病情后,考虑到客户后期治疗的经济压力会很大,百年人寿扬州中支理赔人员向客户介绍了“直付先赔”的理赔服务,先给付部分医疗费用,缓解客户前期治疗的资金压力。

    11月16日,客户提交了相关申请资料,仅仅十三分钟,理赔已经结案,第一笔理赔款3000元已经打入客户账户。

    11月21日,整理完前期检查、诊断等报告资料后,百年人寿扬州中支理赔人员通过“重疾直付”方式为客户办理了第二次理赔。通过手机APP上传资料,转眼间,后台已经完成了重疾险理赔的审核,4.2万元的理赔款在结案的瞬间就已经到账。

    收到银行通知到账的信息,客户连声表示感谢!百年人寿的理赔手续办理居然可以如此方便快捷,客户感到非常意外,有了这雪中送炭的理赔款,客户可以安心进行后期的化疗治疗。

    从“直付速赔”到“重疾直付”,再到“直付先赔”,百年人寿的理赔服务不断升级,只为了向客户提供更加周到的服务,想客户所想,急客户所急,以客户为中心,兑现爱与承诺!

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